FAQ
Comment créer un compte ?
En vous rendant en haut à droite de la page d’accueil. Ensuite remplissez les champs demandés. Votre compte est créé instantanément.
J’ai perdu mon mot de passe, comment faire ?
Il est possible de renouveler son mot de passe au moment de vous identifier.
Je souhaite être mis en contact avec quelqu’un.
Privilégiez l’envoi d’un mail contact@dermavoine.fr
Il est possible de joindre la créatrice au 06.34.64.43.82 et de laisser un message afin d’être rappelé.
Je suis un professionnel et j’aimerais connaitre les conditions de revente.
Envoyez votre demande via le formulaire de contact ou envoyez directement un mail à contact@dermavoine.fr
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées quotidiennement et remis au centre d’envoi dans les 48h. Ensuite, le délai dépendra du mode d’envoi sélectionné. Mondial Relay 3 à 5 jours ouvrés ou La Poste 2 jours ouvrables.
Combien coûte une livraison ?
Pour un tarif plus juste, chaque colis est pesé, son poids est reporté à la grille tarifaire en vigueur du prestataire d’envoi.
J’ai un problème avec mon colis, que faire ?
Prendre contact par mail pour signaler l’incident
contact@dermavoine.Fr
Puis je commander à l’étranger ?
Il n’est pas possible de sélectionner une livraison hors France métropolitaine.
Comment retourner un produit ?
Vous avez 14 jours pour retourner un produit. Il faudra avertir Dermavoine le plus rapidement possible par mail contact@dermavoine.fr
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement est sécurisé avec une demande d’authentification bancaire.
Où sont fabriqués les produits Dermavoine ?
Les produits sont fabriqués dans la région Centre Val de Loire, dans un laboratoire où travaillent deux chimistes.
Puis je utiliser les produits Dermavoine pendant la grossesse ou l’allaitement ?
Il n’y a aucune contre-indication à utiliser les produits de soin Dermavoine durant la grossesse ou l’allaitement.
La gamme peaux mixtes à grasses contient des huiles essentielles à une concentration qui n’est pas contre-indiquée.